Política de devoluciones, reembolsos y condiciones de contratación
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los cursos de formación comercializados a través del sitio web https://cursosocorrismoacuatico.com/, así como las condiciones de acceso, participación, evaluación, certificación, cancelación de matrícula, devolución y reembolso.
La adquisición de cualquiera de los cursos ofrecidos implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación que resulte aplicable.
Estas condiciones serán aplicables a todas las contrataciones efectuadas a través del sitio web, salvo que determinadas actividades formativas dispongan de condiciones particulares expresamente comunicadas antes de formalizar la compra.
2. Identificación de la empresa responsable
La entidad matriz y responsable de la comercialización y contratación de los cursos ofrecidos a través de este sitio web es Online Consulting And New Technologies LLC, sociedad constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos de América.
Datos de identificación y contacto:
- Razón social: Online Consulting And New Technologies LLC.
- Jurisdicción de constitución: Nuevo México, Estados Unidos.
- Página web corporativa: https://onlineconsultingtechnologies.com/
- Correo electrónico corporativo: info@onlineconsultingtechnologies.com
- Correo electrónico de atención al alumnado: info@cursosocorrismoacuatico.com
Online Consulting And New Technologies LLC actúa como entidad responsable de las operaciones comerciales y de contratación realizadas a través de https://cursosocorrismoacuatico.com/.
La formación se desarrolla mediante la plataforma educativa FormaMedical Consulting, marca y entorno formativo integrado en la oferta de servicios de la entidad matriz.
FormaMedical Consulting es responsable de la organización académica, la impartición de los contenidos, la gestión del aprendizaje, la evaluación y la emisión de los correspondientes diplomas de mérito, en los términos establecidos para cada actividad.
3. Organización académica y acreditación universitaria
Los cursos comercializados a través de este sitio web se desarrollan en la plataforma de formación online de FormaMedical Consulting, que proporciona al alumnado acceso a los contenidos, recursos educativos y herramientas de evaluación.
Las actividades formativas incluidas en la oferta académica correspondiente cuentan con la participación de FormaMedical Consulting y la Universidad EUNEIZ en sus procesos de formación y acreditación.
La Universidad EUNEIZ interviene en la acreditación universitaria de los cursos que expresamente indiquen dicha condición, de acuerdo con los términos del correspondiente programa formativo.
La información específica de cada curso determinará su duración, carga lectiva, créditos ECTS, requisitos de evaluación y certificaciones disponibles.
Una vez superados los requisitos académicos, el alumno recibirá automáticamente el diploma de mérito emitido a través de la plataforma FormaMedical Consulting.
En los cursos que contemplen acreditación universitaria, se tramitará adicionalmente el diploma correspondiente de la Universidad EUNEIZ, conforme a sus procedimientos administrativos y académicos.
La emisión automática del diploma de mérito no debe confundirse con la expedición posterior del diploma universitario.
Las certificaciones universitarias no implican por sí mismas la habilitación para el ejercicio de profesiones reguladas ni garantizan su reconocimiento automático en procedimientos selectivos, bolsas de empleo o sistemas profesionales de terceros países. Su aceptación dependerá de la normativa y de los requisitos establecidos por la entidad competente en cada caso.
4. Procedimiento de contratación
Para contratar cualquiera de las actividades formativas disponibles, el usuario deberá seleccionar el curso deseado y completar el procedimiento de compra habilitado.
Antes de confirmar la contratación, tendrá acceso a la información relativa al contenido del curso, precio, modalidad de impartición, duración y condiciones académicas.
Durante el proceso de contratación, el cliente deberá proporcionar información personal y de contacto veraz, completa y actualizada.
La contratación quedará formalizada tras la confirmación del pago por el sistema correspondiente.
Una vez procesada la compra, el usuario recibirá la confirmación de su inscripción y las instrucciones necesarias para acceder a la plataforma educativa de FormaMedical Consulting.
Los precios se mostrarán en la moneda indicada en el proceso de compra, con la información fiscal que legalmente corresponda.
La aceptación de las condiciones de contratación se efectuará antes de finalizar el pedido.
5. Acceso a los cursos y prestación del servicio
La matrícula en los cursos online permite al alumno acceder a los contenidos educativos mediante las credenciales proporcionadas o generadas durante el proceso de inscripción.
El acceso es personal e intransferible.
El alumno se compromete a utilizar adecuadamente los recursos disponibles, respetar los derechos de propiedad intelectual y no compartir sus credenciales con terceros.
FormaMedical Consulting facilitará los recursos académicos necesarios para el desarrollo de la actividad formativa y establecerá los mecanismos de evaluación correspondientes.
El alumnado deberá disponer de conexión a Internet y de un dispositivo compatible con la plataforma.
La duración del acceso a cada formación, cuando exista una limitación temporal, se indicará expresamente en la información particular del curso.
6. Política de devoluciones y reembolsos
6.1. Garantía de devolución de 15 días
Online Consulting And New Technologies LLC ofrece a sus clientes una garantía comercial de devolución del importe abonado durante los primeros 15 días naturales desde la fecha de compra del curso.
Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la cancelación de su matrícula y el reembolso del importe pagado, sin necesidad de justificar su decisión.
Esta garantía se aplica siempre que el alumno no haya completado íntegramente la actividad formativa ni obtenido el correspondiente diploma de mérito.
El inicio del curso, la visualización de contenidos o la realización parcial de actividades no impiden, por sí mismos, solicitar un reembolso durante el periodo de garantía comercial.
6.2. Finalización del curso y emisión automática del diploma
Los cursos ofrecidos a través de FormaMedical Consulting disponen de sistemas de seguimiento académico y evaluación.
Una vez que el alumno haya completado satisfactoriamente los contenidos y superado los requisitos de evaluación, la plataforma registrará la finalización de la actividad formativa y emitirá automáticamente el correspondiente diploma de mérito.
La finalización satisfactoria del curso y la emisión del diploma de mérito suponen la conclusión de la prestación educativa y la extinción de la garantía comercial voluntaria de devolución de 15 días.
Por tanto, no se admitirán solicitudes de devolución basadas exclusivamente en dicha garantía comercial cuando el alumno haya completado el curso y obtenido su diploma de mérito, aunque todavía no hayan transcurrido los 15 días desde la compra.
Esta limitación se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento que legalmente pudieran corresponder al consumidor, de las garantías legales aplicables o de posibles incumplimientos contractuales imputables al prestador del servicio.
6.3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar la devolución del importe abonado, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
info@cursosocorrismoacuatico.com
El mensaje deberá incluir:
- Nombre y apellidos del comprador.
- Correo electrónico utilizado durante la inscripción.
- Nombre del curso contratado.
- Fecha de compra o número de pedido, si está disponible.
- Solicitud expresa de cancelación y reembolso.
No será necesario explicar el motivo de la solicitud cuando se realice dentro de los 15 días naturales y se cumplan las condiciones de la garantía comercial.
Se considerará presentada dentro del plazo cuando la comunicación se envíe antes de su vencimiento.
6.4. Plazo y procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud, se comprobarán la fecha de contratación y el estado académico de la matrícula.
Cuando proceda el reembolso, se realizará la devolución de la cantidad abonada mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente para emplear otro procedimiento.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de una solicitud que reúna los requisitos exigibles.
No se aplicarán penalizaciones ni gastos administrativos por las devoluciones aceptadas conforme a esta política.
Tras la cancelación, el acceso del alumno al curso contratado podrá quedar desactivado.
7. Derecho legal de desistimiento
Con independencia de la garantía comercial de 15 días, los consumidores que se encuentren amparados por la normativa española o europea aplicable disfrutarán de los derechos de desistimiento previstos legalmente.
Con carácter general, en la contratación a distancia de servicios y contenidos digitales, la legislación española contempla un periodo de desistimiento de 14 días naturales, con las excepciones y requisitos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
En determinadas circunstancias, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el servicio se haya ejecutado completamente o cuando se haya iniciado el suministro de contenidos digitales no entregados en soporte material, siempre que se cumplan los requisitos legales de información, consentimiento expreso y confirmación contractual que correspondan.
La mera adquisición del curso o el acceso inicial a la plataforma no supondrán una renuncia automática e incondicional a los derechos legales del consumidor.
La garantía comercial voluntaria de 15 días constituye una condición adicional ofrecida por la empresa y no limita los derechos irrenunciables reconocidos por las disposiciones legales aplicables.
8. Cancelación de cursos por parte de la empresa
Cuando una actividad formativa no pueda desarrollarse por causas imputables a la organización, Online Consulting And New Technologies LLC podrá ofrecer al cliente una alternativa académica equivalente, siempre que este la acepte expresamente.
Si el cliente no acepta la alternativa propuesta o no es posible prestar el servicio contratado, tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por la formación no prestada.
En estos supuestos, la devolución no estará condicionada al plazo comercial de 15 días.
9. Incidencias técnicas e incumplimientos del servicio
Si el alumno experimenta dificultades técnicas de acceso, errores en el registro de actividades o incidencias relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, podrá comunicarlo al servicio de atención al alumnado.
FormaMedical Consulting realizará las comprobaciones necesarias y adoptará las medidas razonables para restablecer el acceso y permitir el desarrollo de la actividad formativa.
Las interrupciones puntuales o los trabajos de mantenimiento no implicarán automáticamente la cancelación del contrato.
No obstante, cuando la prestación educativa resulte imposible, defectuosa o no se ajuste a las condiciones contratadas, se atenderán las solicitudes de resolución contractual, subsanación o reembolso conforme a la legislación que resulte aplicable.
10. Evaluación y expedición de diplomas
Cada actividad formativa establecerá sus propios requisitos de superación, que deberán estar disponibles para el alumno antes de formalizar la matrícula.
La emisión del diploma de mérito tendrá lugar automáticamente cuando la plataforma confirme el cumplimiento de las condiciones académicas y de evaluación exigidas.
En los cursos acreditados por la Universidad EUNEIZ, la tramitación y expedición de la certificación universitaria se realizará posteriormente, según los procedimientos y plazos administrativos correspondientes.
La obtención del diploma de mérito acredita la superación de la actividad formativa conforme al sistema de evaluación del curso, sin sustituir al documento universitario cuando este forme parte de la formación contratada.
11. Propiedad intelectual y uso de los materiales
Los contenidos educativos, materiales didácticos, vídeos, cuestionarios, recursos gráficos y demás elementos proporcionados mediante la plataforma FormaMedical Consulting están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La contratación de un curso concede al alumno una autorización personal, limitada y no transferible para utilizar los contenidos con fines formativos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, cesión a terceros o publicación sin la autorización correspondiente, salvo los usos legalmente permitidos.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la adopción de medidas de protección de los contenidos y, cuando proceda legalmente, a la suspensión o cancelación del acceso.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la contratación se utilizarán para gestionar las inscripciones, tramitar los pagos, proporcionar acceso a la formación, realizar el seguimiento académico, gestionar las solicitudes de devolución y tramitar las acreditaciones y certificaciones correspondientes.
Online Consulting And New Technologies LLC y las entidades que intervengan en la prestación de los servicios tratarán los datos personales según las responsabilidades que efectivamente les correspondan.
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), los tratamientos se ajustarán a sus exigencias, incluidas las relativas a la información del interesado, las bases jurídicas y las transferencias internacionales de datos.
La información completa sobre los responsables del tratamiento, destinatarios, plazos de conservación, ejercicio de derechos y transferencias internacionales se encontrará disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos podrán dirigirse a los canales de contacto identificados en dicha política.
13. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable a la relación contractual, teniendo en cuenta la localización del prestador, el lugar de residencia del consumidor y las disposiciones imperativas de protección de consumidores que correspondan.
La constitución de la entidad matriz en Estados Unidos no supondrá, por sí sola, la exclusión de los derechos irrenunciables que la normativa española o europea reconozca a los consumidores comprendidos en su ámbito de aplicación.
En caso de controversia, las partes podrán intentar inicialmente una solución amistosa mediante los canales de atención al cliente.
Cuando no se alcance una solución, el consumidor podrá acudir a las autoridades, organismos de resolución alternativa o tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos de acceso a los mecanismos de reclamación reconocidos legalmente.
14. Modificación de las condiciones
Online Consulting And New Technologies LLC podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a modificaciones normativas, cambios en sus servicios o mejoras en sus procedimientos comerciales y académicos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de su fecha de actualización.
Las nuevas condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas desde su entrada en vigor, sin alterar retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes en contrataciones anteriores.
15. Aceptación de las condiciones
Al formalizar la inscripción y completar el proceso de compra, el cliente declara haber tenido acceso a las presentes condiciones y acepta los términos de contratación aplicables.
En particular, reconoce haber sido informado de la existencia de una garantía comercial de devolución de 15 días naturales y de su extinción cuando se haya completado satisfactoriamente el curso y emitido automáticamente el diploma de mérito, sin perjuicio de los derechos legales que le correspondan.
Entidad contractual: Online Consulting And New Technologies LLC.
Plataforma de formación: FormaMedical Consulting.
Acreditación universitaria: Universidad EUNEIZ, para los cursos que expresamente incluyan esta acreditación.
Sitio web comercial: https://cursosocorrismoacuatico.com/
Atención al cliente y reembolsos: info@cursosocorrismoacuatico.com
